Повернення та обмін

1. Термін подання заявки

Товар належної якості — заявки приймаються протягом 14 днів з моменту отримання.

Товар із недоліками, пошкодженням або браком — протягом усього гарантійного строку.

2. Як подати заявку

Звернення приймаються через такі канали зв’язку:

📩 Email: etarico@gmail.com

📞 Телефон / Viber / Telegram: 095-735-45-78

ФОП: БУГАЙ МИРОН ПЕТРОВИЧ

У заявці необхідно вказати:

номер замовлення, ПІБ, телефон, опис причини звернення, фото/відео (за потреби), обраний варіант — обмін або повернення коштів.

Розгляд заявки — 5 робочих днів.

3. Хто оплачує доставку

Товар належної якості — доставку назад сплачує покупець.

Товар із браком або заводським дефектом — доставку сплачує магазин.

4. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються на картку покупця протягом 5 робочих днів.

5. Повернення / обмін можливі, якщо товар:

• не був у використанні;
• має збережений товарний вигляд;
• має заводську упаковку;
• має повну комплектацію;
• немає пошкоджень чи ознак експлуатації.

6. Товари, що НЕ підлягають поверненню (Постанова КМУ №172):

• косметика та парфумерія;
• засоби особистої гігієни;
• білизна, колготки, купальники;
• медичні товари та лікарські засоби;
• прикраси та ювелірні вироби;
• друкована продукція;
• метражні тканини та кабельна продукція;
• дитячі м’які та гумові іграшки;
• ПЗ та носії після розкриття упаковки.

7. Технічно складні товари та електроніка

Не підлягають поверненню як товар належної якості, якщо:

• були у використанні;
• порушені пломби;
• немає оригінальної упаковки чи комплектності.

До таких товарів належать:

смартфони, ноутбуки, комп’ютери, планшети, побутова техніка, телевізори, годинники, електронні прилади та будь-які гарантійні пристрої.

⚠️ Повернення можливе лише якщо:

• техніка НЕ була у використанні;
• всі пломби цілі;
• повністю збережений товарний вигляд;
• наявна оригінальна упаковка та повна комплектація.